Mitglieder (ein)binden

Verbände sollen die Interessen ihrer Mitglieder bündeln und nach außen vertreten. Daher denke ich, dass es ein Grundanliegen eines jeden Verbandes sein sollte, auf seine Mitglieder zuzugehen und den Dialog zu pflegen.

Wie kann so etwas heute funktionieren?

Neben dem direkten Kontakt in der Geschäftsstelle sowie auf Veranstaltungen und Messen bietet das Internet neue effektive Möglichkeiten das Mitglied in das Verbandsleben einzubinden. Das Internet ist ein Kommunikationskanal und sollte auch als solches genutzt werden – Web 2.0 und Social Media sind hier die zentralen Begriffe.

Die Techniken des Web 2.o und die Plattformen der Sozialen Medien bieten vielfältige Möglichkeiten mit seinen Mitgliedern und Interessenten in den Dialog zu treten. Dazu zählen z.B. ein fachlicher Austausch in einem Blog, eine Disskusion zu aktuellen Themen auf der Facebook-Seite oder interne Absprachen in einem geschützten Forum.

Die Vorteile eines offenen Austausches mit den Mitgliedern liegen auf der Hand:

• Der Verband kennt die Bedürfnisse und Anliegen seiner Mitglieder, denn er steht in direktem Kontakt zu ihnen. Indem man besser auf die Bedürfnisse eingehen kann, steigt der Nutzwert für die Mitglieder.
• Mitglieder, die das Verbandsleben aktiv mitgestalten können, fühlen sich wichtig und ernst genommen. Durch die Identifizierung mit dem Verband steigt die emotionale Bindung und die Kündigungsquote sinkt.
• Aktive Mitglieder wirken in sozialen Netzen als Multiplikatoren, die die Inhalte der Verbandsarbeit verbreiten und empfehlen. Durch diesen viralen Effekt wird die Bekanntheit des Verbandes gesteigert und das Image gestärkt.

Neben den Vorteilen und Chancen für Verbände sei auch erwähnt, dass es Stolperfallen und Risiken gibt. Um diese zu umgehen, bedarf es grundlegenden Kenntnissen, einer durchdachten Strategie und einem ausgeprägten Spürsinn für die Zielgruppe.